【崗位職責】：1、客戶服務：負責已合作客戶的日常維護工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協調內外部資源為客戶提供優質服務；2、客戶運營：通過定期的使用回訪、客戶盤點等方式，提升客戶的產品使用粘性以及健康度，保持良好合作關系；3、續費增值：保障臨期客戶軟件續簽率，并在日常服務中識別客戶需求，尋找二次銷售機會，達成業績目標；【崗位要求】：1、本科以上學歷，3年及以上工作經驗2、有SaaS軟件行業背景優先，過往負責客戶運營、續費、增購，且有不錯的結果3、有強烈的目標感和主動性，過往有不錯的業績結果4、有耐心，有良好的客戶服務意識，抗壓能力強樂于學習分享，善于團隊合作【我們為你提供】1、平臺優勢：大公司，大平臺，抗風險能力強2、業務優勢：外貿通是網易智能郵件事業部的重要業務，外貿SaaS也是藍海市場，業務發展空間大，個人發展機會多3、崗位優勢：工作氛圍融洽：公司扁平化管理，同事均為年輕小伙伴，工作氛圍輕松愉快各項體系完善：培訓成長、晉升發展、管理體系和薪酬福利政策完善，晉升公開且透明。4、福利優勢：具有競爭力的薪資體系，多勞多得餐補，網易出名的豬場食堂入職即繳納五險一金不定期團建，周末雙休5、發展優勢：專業和管理雙通道發展公司內部可以轉崗橫向發展

網易公司由丁磊先生于 1997 年6月創立,憑借敏銳的市場洞察力和努力，網易公司從10多人的初創團隊發展至今，在全世界已擁有上萬多名員工，并于2000年6月成功在美國納斯達克股票市場公開上市（NASDAQ：NTES）。隨著公司規模的不斷擴大，網易已經成為中國領先的互聯網技術公司。網易擁有一批活躍的年輕團隊，每位成員都能在充滿活力的氛圍中孜孜不倦地為理想共同奮斗。我們的團隊不僅年輕，而且優秀。網易不斷領跑中國互聯網發展離不開優秀的團隊。無論是領先的技術團隊、敏銳的新聞團隊、專業的銷售團隊還是高效的管理團隊，都為網易的輝煌，中國互聯網事業的發展傾注自己最大的力量。