【崗位職責】1、對學員的學習進行維護管理，跟蹤家長和學生反饋；2、對在讀學員提供高水平的服務達到續費或推薦等；3、與家長學生及時有效的溝通，提高客戶滿意度，減少客戶投訴；4、填寫學員中途退費分析，學員家長投訴分析，學員到期未續費分析等報告，與學生和家長建立長期，穩定，良好的關系；5、負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，做好對孩子的回訪記錄；對學生出現的任何問題，給予及時輸導和解決；6、定期檢查學生上課進度，當課時生產異常情況檢查與跟進；【任職要求】1、大專及以上學歷，有班主任或客戶服務相關工作經驗者優先；2、具有良好的職業操守和服務意識，熱愛教育工作；3、有耐心、有責任心、親和力好、溝通表達能力強；4、抗壓力強、執行力強、電腦操作良好；5、有同理心。

梯方在線創建于2014年，由復旦大學校友聯合創辦，是一家專注于小升初、中高考、自主招生及青少年素質培養的綜合性教育機構。