崗位職責：1、體系搭建：協助制定售后服務政策、流程和解決方案并執行；2、運營指導：負責制定日常作業手冊，指導客戶安裝并使用公司的軟硬件產品，并能將客戶在使用過程遇到的問題反饋到產品部門加以優化；3、發貨管理：負責銷售訂單的執行，發貨及CRM相關單據的錄入；4、質量分析：分析服務和產品相關數據，包括但不限于：售后服務質量，售后問題分析，產品質量分析與改進建議等，配合研發和銷售部門提交客戶端產品質量反饋，提升公司產品質量；5、危機處理：負責客訴處理，建立良好的客戶關系管理規范，提升售后服務滿意度，維護公司形象。任職要求：1、?？埔陨蠈W歷，有工業設備、系統集成等相關行業工作經驗者優先考慮；2、邏輯性強，能清楚的判斷業務痛點，并提供合理化的解決策略；3、具有高度的責任心和執行力，并具有良好的溝通協調能力，較強的抗壓能力。 4、善于總結工作經驗，持續學習提升，具備獨立工作能力，能夠獨當一面地完成分配的工作任務。我們期待有部門主管能力（或有主管潛力）的小伙伴踴躍加入。

湃方科技成立于2018年4月，創始團隊來自于清華大學，以高能效AI芯片和高精度AI算法為核心，打造全棧式的設備管理AIoT解決方案。湃方科技，芯系智造，預見未來！創始人：清華大學電子工程系劉勇攀教授：