各管理部、機關各科室：

為認真貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會精神，根據(jù)《中共安徽省委印發(fā)〈關于進一步改進作風的若干舉措〉的通知》（皖發(fā)〔2022〕7號）《中共安徽省委 安徽省人民政府關于創(chuàng)建一流營商環(huán)境的意見》（皖發(fā)〔2022〕8號）《六安市政務服務管理局印發(fā)<關于解決政務服務窗口“辦不成事”問題工作方案>的通知》（六政服〔2021〕8號）等精神，經(jīng)研究決定，在市住房公積金中心各業(yè)務大廳，實行“三制度兩窗口”工作舉措。現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持問題導向和需求導向，不斷改進工作作風、拓展服務能力、優(yōu)化服務體驗，為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，堅持將心比心、馬上就辦、辦就辦好，做到對標對表、有求必應、真心真情、求真抓實、知敬畏守底線，下大力氣提升住房公積金服務效能、創(chuàng)建一流營商環(huán)境。

二、“三制度兩窗口”內(nèi)容

（一）實行領導服務接待日制度

1.接待時間。周二上午?9:00-11:30。

2.接待地點

市直管理部“辦不成事”反映窗口

金安區(qū)管理部“辦不成事”反映窗口

裕安區(qū)管理部“辦不成事”反映窗口

葉集區(qū)管理部“辦不成事”反映窗口

霍邱縣管理部“辦不成事”反映窗口

舒城縣管理部“辦不成事”反映窗口

霍山縣管理部“辦不成事”反映窗口

金寨縣管理部“辦不成事”反映窗口

3.接待領導。六安市住房公積金中心機關領導、各管理部負責人。

4.接待內(nèi)容。接待前來反映問題的企業(yè)群眾，協(xié)調(diào)督辦綜合窗口“辦不成”事項（附表），切實解決企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的難題；收集大廳各窗口關于窗口建設、系統(tǒng)運行、業(yè)務辦理等方面的意見建議，建立臺賬、盤點銷號；全力做好服務保障，優(yōu)化提升我市政務服務環(huán)境。

（二）實行周末輪崗制度

1.服務范圍。針對企業(yè)群眾的高頻服務事項（包含但不限于已向各縣區(qū)政務服務中心報送的周末延時服務事項清單），設立周末服務窗口。根據(jù)企業(yè)群眾需求和實際運行情況，適時對清單內(nèi)事項進行更新調(diào)整。

2.工作時間。周六周日（國家法定節(jié)假日調(diào)休除外）9:00-17:00。

3.窗口設置。各管理部綜合服務窗口、跨省通辦窗口、全市通辦窗口。根據(jù)實際運行情況，適時對窗口設置進行動態(tài)調(diào)整。

4.人員安排。高頻事項服務窗口至少安排1人，各管理部帶班領導1人，入駐公積金業(yè)務大廳合作單位1人。各管理部可根據(jù)實際運行情況，適時對人員崗位進行動態(tài)調(diào)整。

5.運行機制。相關高頻事項服務窗口人員按照事項現(xiàn)有運行模式和辦理流程辦理，后臺審核人員可通過非工作日定時審核、工作日即時審核等方式提供支撐。

（三）實行周末預約制度

1.預約時間。工作日?9:00-17:00

2.預約電話

市直管理部：0564-3376112

金安區(qū)管理部：0564-3922550

裕安區(qū)管理部：0564-3260965

葉集區(qū)管理部：0564-2770899

霍邱縣管理部：0564-6080320

舒城縣管理部：0564-8622144

霍山縣管理部：0564-5038501

金寨縣管理部：0564-7065588

3.服務時間。周六周日（國家法定節(jié)假日調(diào)休除外）9:00-17:00。

4.服務范圍。企業(yè)群眾需利用周六周日時間辦理的業(yè)務事項。

5.窗口設置。根據(jù)企業(yè)群眾預約辦理的具體事項，開放所對應的服務窗口。

6.人員安排。由被預約的服務窗口安排至少1人。運行機制。企業(yè)群眾根據(jù)自己的辦事需求，在皖事通APP—長三角政務地圖公積金分辦事大廳、六安市住房公積金官網(wǎng)、微信（六安公積金發(fā)布）等平臺查詢事項辦理流程和材料，需到窗口辦理的可通過電話預約、現(xiàn)場預約等方式，提出周六周日預約服務申請。各管理部服務大廳應在約定時間按照規(guī)定程序為企業(yè)群眾提供服務。如超過約定時間30分鐘而未到場的，視為申請人主動放棄預約服務。

（四）設立涉企服務窗口

1.服務范圍。受理不涉及審批服務的企業(yè)訴求。

2.工作時間。工作日?9:00-17:00。

3.運行機制。服務范圍內(nèi)的涉企訴求由服務咨詢臺協(xié)助綜合崗受理，并根據(jù)企業(yè)需求做好跟蹤協(xié)調(diào)工作，做到首問負責。

（五）設立“辦不成事”反映窗口

窗口日常運行根據(jù)《關于解決住房公積金業(yè)務窗口“辦不成事”問題工作方案》的通知執(zhí)行。

三、工作要求

（一）精心組織。建立由市住房公積金中心機關牽頭、各管理部配合的工作推進機制。中心機關統(tǒng)籌推進“三制度兩窗口”工作，加強協(xié)調(diào)調(diào)度。

（二）強化保障。綜合協(xié)調(diào)及運維保障人員由市住房公積金中心統(tǒng)籌安排；周末服務窗口人員由各管理部統(tǒng)一安排。各管理部對照周末服務事項清單，做好人員、設備保障，確保周末服務窗口正常運轉(zhuǎn)。中心做好周末輪崗人員就餐、調(diào)休等保障工作，負責現(xiàn)場網(wǎng)絡環(huán)境、設備系統(tǒng)運行等技術支撐，負責“三制度兩窗口”推進情況的監(jiān)督管理和日常考核。

（三）加強宣傳。加強“三制度兩窗口”宣傳工作，通過線上線下多渠道向社會各界告知相關服務內(nèi)容、服務機制等，方便企業(yè)群眾自主選擇辦理。

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附件：六安市住房公積金中心開展周未延時服務事項清單

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六安市住房公積金中心???

2022年3月16日??????

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附件：

六安市住房公積金中心開展周未延時服務

事項清單

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1.單位住房公積金開戶

2.單位匯繳核定、查詢

3.單位補繳核定

4.個人信息修改

5.單位信息修改

6.單位信息變更查詢

7.住房公積金提?。ú话ㄊ状芜€商貸提?。?/span>

8.貸款查詢

9.個人明細賬查詢

10.單位明細賬查詢

11.住房公積金繳存證明打印

12.無公積金證明

13.內(nèi)部轉(zhuǎn)移

????14.沖還貸簽約、變更、查詢