工作職責（投遞前請仔細查看要求，學歷、行業和專業技能方向要求不符合的請勿投遞）1、與客戶保持良好溝通，了解我們產品在客戶端的表現；2、收集產品在客戶端的數據，識別客戶的需求，并傳遞到工廠內部；3、積極響應客戶的投訴，組織編寫分析報告，及時回復客戶；4、把客訴問題整理成失敗案例，推動內部的改善，并進行橫推；5、組織團隊對客退產品評審、分析及處理； 6、負責客戶審核驗廠事宜，客戶提出的不符合項及時組織整改，并橫推；7、輸出客訴月報，并每月組織內部討論，輸出響應計劃；8、協助客戶解決產品使用過程的問題；9、負責客戶滿意度調查和滿意度分析。10、協作部門領導管理部門事務任職要求：1、本科及以上學歷，5年以上客訴相關工作經驗；2、汽車、新能源行業經驗優先；3、具備外語書寫和溝通能力的優先；4、熟悉IATF16949、ISO9001質量管理體系；5、會使用office辦公軟件、QC七大手法、8D及質量5大工具；6、有較強的溝通、協調能力； 性格開朗，能承受一定的工作壓力；做事有原則，態度端正。

上海派能能源科技股份有限公司成立于2009年，做為儲能第一股于2020年成功在科創板上市（股票代碼：688063）。派能科技專注鋰電池儲能產品開發和應用，提供鋰電池儲能系統綜合解決方案。公司垂直整合儲能鋰電池研發生產、BMS研發、系統集成三大核心環節，以高性能儲能鋰電池和先進BMS技術為核心，以市場需求為導向，為用戶提供先進儲能產品。派能科技堅持以產品為核心，以質量為基石，可以提供5V~1500V全系列電壓等級全場景儲能系統及定制化解決方案，覆蓋集新能源發電、電網輔助服務、微電網、工商業園區、充電樁、數據中心、通信基站等各種場景儲能應用。儲能產品已獲得中國、歐盟、北美、澳洲、日本等國際地區的認證，廣泛應用于幾十個國家和地區，市場占有率高。派能科技堅持創新，致力于推動儲能行業發展，與全球客戶和伙伴一起創造綠色能源的世界。