職責描述：
1、協(xié)助區(qū)域服務交付經理管理ADM服務的客戶，為團隊提供經驗與管理支撐；
2、對華東區(qū)項目的服務交付質量負責，維護區(qū)域客戶關系，確保客戶滿意度；
3、協(xié)助區(qū)域服務交付經理組織、協(xié)調ADM與華東區(qū)銷售、售前、財務與數(shù)據中心等各部門的工作銜接；
4、協(xié)助區(qū)域服務交付經理，逐步落實公司重點客戶服務策略；
5、 按要求遞交主要交付物和其他報告；
6、主導對于運營服務質量，客戶滿意度的改進；
7、 突發(fā)事件主協(xié)調人，協(xié)調內外資源，合理公關，化解危機，贏得客戶信賴；
8、負責帶領IT交付團隊按客戶要求交付IT服務；
9、關注并協(xié)調管理項目的事件，問題和變更；
10、負責審核華東區(qū)項目財務情況，平衡項目成本與客戶滿意度；
11、整理歸檔客戶服務文檔；
12、能夠作為項目管理或技術專家，為團隊提供指導意見，梳理威信，形成凝聚力

任職要求：
1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗，有IT背景或數(shù)據中心項目經驗者優(yōu)先；
2、對云/IT系統(tǒng)交付過程熟悉；
3、有項目管理經驗，包括：項目實施、成本核算、交付管理和項目運維等經驗；
4、有較強的抗壓能力、組織協(xié)調能力、客戶接待能力和語言表達能力；
5、有較強的客戶服務意識和一定的危機公關能力，善于化解矛盾，贏得客戶信賴；
6、同等條件下，英語能力強者優(yōu)先.

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